07:48:44
Friday, March 27, 2026

F.A.Q

F.A.Q

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Te invitamos a que vengas a conocernos, te guiaremos por nuestras instalaciones y podremos conocer tus necesidades

INFORMACIÓN GENERAL

INFORMACIÓN GENERAL

INFORMACIÓN GENERAL

¿Cuál es el nombre completo del centro y dónde está ubicado?

Bellahora es un club premium ubicado en la calle Vicenç Ensenyat, 43. Inca, Mallorca.

¿Qué tipo de centro es Bella Hora?

Es un club deportivo de alta gama con servicios de fitness, entrenamiento personal, actividades dirigidas, zona termal, cafetería/restaurante, tienda de salud, coworking y más.

¿Cuál es el horario de apertura del centro?

Lunes a viernes: 06:30 a 22:30 Sábados: 08:00 a 20:00 Domingos y festivos: 08:00 a 14:00

¿Cómo accedo al gimnasio?

El acceso se realiza mediante código QR, que se visualizará a través del teléfono móvil.

¿Cómo puedo contactar con Bellahora?

Puedes contactar con nosotros a través de: Whatsapp: 663284905 o por email info@bellahora.es

CUOTAS, MATRÍCULA Y CONDICIONES

CUOTAS, MATRÍCULA Y CONDICIONES

CUOTAS, MATRÍCULA Y CONDICIONES

¿Existe permanencia en Bellahora?

No, en Bellahora no existe permanencia. Puedes darte de baja en cualquier momento siempre que lo comuniques antes del día 15 del mes anterior a la fecha deseada de baja, mediante los canales establecidos (correo electrónico o presencial en recepción con firma).

¿Qué documentos necesito para inscribirme?

Requerimos una identificación válida (DNI o pasaporte) y, en algunos casos, un certificado médico si tienes condiciones de salud relevantes.

¿Disponéis de convenios con empresas?

Desde BellaHora hemos confeccionado el sistema de Wellness Corporate by BellaHora el cual estaremos encantados de compartir y analizar la manera en que podemos construir alianzas con las diferentes empresas. Te invitamos a contactar con nuestro equipo de recepción a través de (Contacto móvil) o por medio de nuestro correo hello@bellahora.es.

¿Cuáles son las condiciones de baja o congelación de la cuota?

Debe comunicarse antes del día 15 del mes anterior al que se desea efectuar el cambio o baja. La notificación debe realizarse: Presencialmente en recepción, o Por correo electrónico, con la solicitud firmada por el titular. Una vez recibida la solicitud, se enviará una confirmación oficial de la baja junto con documentación adicional para su firma. ❌ No se aceptan bajas ni cambios por vía telefónica. ❌ No se realizan devoluciones si la solicitud se entrega fuera de plazo. Baja temporal (congelación médica de la cuota): Puede solicitarse solo en casos justificados (por ejemplo, baja médica). Es necesario presentar documentación oficial antes del día 15 del mes anterior. El periodo de baja temporal: Mínimo: 2 meses Máximo: 12 meses Si se supera el plazo máximo, será obligatorio renovar la documentación. ❌ No se aceptan solicitudes con carácter retroactivo ni si ya hay cuotas impagadas. Condiciones especiales de verano: Si el socio solicita una baja durante el verano: Perderá todas las condiciones previas. Al volver a darse de alta, deberá abonar el precio actualizado sin derecho a promociones durante los 6 meses siguientes. Cuota durante la baja temporal: La congelación implica un importe mínimo mensual, que será establecido por la dirección del centro y comunicado previamente al socio.

¿Puedo traer a un invitado?

Sí, los socios pueden traer invitados. Consulta en recepción las condiciones y posibles tarifas de acceso para no socios.

INSTALACIONES Y SERVICIOS

INSTALACIONES Y SERVICIOS

INSTALACIONES Y SERVICIOS

¿Qué instalaciones tiene Bellahora?

Sala de fitness Sala de Cycling 2 Salas polivalentes Sala de entrenamiento personal y pilates Vestuarios completos Zona de cryoterapia Restaurante Coworking Tienda de productos de salud Zona de salud Parking exterior gratuito Recepción y atención al cliente

¿Qué tipo de equipamiento tiene la sala de fitness?

Máquinas Technogym, con integración a la plataforma digital MyWellness.

¿Las actividades dirigidas tienen un horario fijo?

Sí, habrá un calendario mensual de actividades como yoga, pilates, cycling, HIIT, etc. Consulta la aplicación para poder seguir el calendario.

¿Qué incluye la zona termal?

La zona termal de Bellahora está diseñada para la recuperación, relajación y bienestar integral de nuestros socios. Incluye: Sauna seca Baño turco (hammam) 2 duchas de sensaciones 1 pileta de hielo

¿Qué servicios ofrece la zona de salud?

La Zona de Salud de Bellahora está enfocada en el cuidado integral de cuerpo y mente, combinando ciencia, bienestar y tecnología de vanguardia. Los servicios disponibles son: 01 - Valoración de fisioterapia para socios 02 - Fisioterapia 03 - Valoración Ecografía 04 - Fisioterapia estética Puedes conocer más accediendo a bellahora.es/bienestar

ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIO

ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIO

ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIO

¿Cómo es la atención al cliente en Bellahora?

Se basa en principios de profesionalidad, empatía, lenguaje respetuoso, atención visual, gestión del tiempo, y cumplimiento del protocolo de trato al abonado (igualdad, corrección postural, técnica del espejo).

¿Qué canales hay para resolver dudas o sugerencias?

En Bellahora queremos estar siempre cerca de nuestros socios. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puedes utilizar los siguientes canales: - Recepción del centro: atención presencial de lunes a viernes en horario de apertura. - Correo electrónico: envía tus consultas o sugerencias a través del email oficial del centro info@bellahora.es. - Página web: mediante el formulario de contacto disponible en www.bellahora.es Tu opinión es muy importante para nosotros y siempre recibirás una respuesta personalizada en el menor tiempo posible.

¿Cómo se gestiona la reserva de clases o entrenamientos personales?

Mediante la App MyWellness

¿Puedo ver las instalaciones antes de apuntarme?

Si, en BellaHora ofrecemos a las personas interesadas una visita guiada y personalizada de las instalaciones, en el cual podrán disfrutar de un proceso completo de Bienvenida que incluye: Explicación y recorrido detallado por las instalaciones Evaluación inicial con un especialista para orientar según sus objetivos Explicación de todos nuestros servicios

¿Qué hago si olvido mi toalla o botella de agua?

Disponemos de toallas y botellas de agua para la venta en recepción.

¿Hay alguna restricción de edad para el acceso al centro?

La edad mínima para acceder es de 15 años. Los menores de 18 años requieren autorización de un tutor legal.

¿Hay servicio de toallas y taquillas?

Sí, ofrecemos taquillas de uso diario y taquillas de alquiler mensual en los vestuarios. Las toallas están disponibles para alquiler en la recepción del centro.

¿El centro dispone de cafetería, bar o restaurante?

Sí, el centro Bellahora cuenta con una cafetería y restaurante que ofrece opciones saludables de comida y bebida, además de suplementos deportivos.

¿Hay secadores de pelo en los vestuarios?

Sí, los vestuarios están equipados con secadores de pelo.

¿Hay algún código de vestimenta?

Se requiere indumentaria deportiva adecuada y calzado limpio de uso exclusivo para el centro.

¿Dónde puedo encontrar información sobre eventos o talleres especiales?

La información sobre eventos y talleres se publica en nuestra página web, en las redes sociales de Bellahora y en la aplicación "MyWellness".

¿Puedo cargar mi teléfono móvil o dispositivo electrónico?

Sí. Disponemos de puntos de carga en la zona de social, en la cafetería/restaurante.

ENTRENAMIENTO PERSONAL Y ACTIVIDADES DIRIGIDAS

ENTRENAMIENTO PERSONAL Y ACTIVIDADES DIRIGIDAS

ENTRENAMIENTO PERSONAL Y ACTIVIDADES DIRIGIDAS

¿Cómo reservo una sesión de entrenamiento personal?

A través de MyWellness, directamente con el técnico de entrenamiento personal o en la recepción del centro.

¿Quiénes imparten las clases y entrenamientos?

Técnicos con amplia experiencia y formación específica, alineados con los valores Bellahora.

¿Qué normas existen en las salas de actividades?

Cada sala cuenta con una normativa específica disponible en el Reglamento Interno (uso correcto del material, respeto del horario, higiene, aforo, etc.).

LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y NORMATIVAS

LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y NORMATIVAS

LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y NORMATIVAS

¿Con qué frecuencia se limpia el centro?

Bellahora cuenta con personal de limpieza profesional con turnos diarios y protocolos específicos por zona.

¿Qué pasa si detecto un fallo o avería?

Debe notificarse en recepción o vía App, y el equipo de mantenimiento actuará según el protocolo de resolución.

¿Existe un reglamento interno del centro?

Sí. Regula el acceso, normas generales, uso de materiales, normas por áreas, sanciones por incumplimientos, etc.

PARKING Y ACCESOS

PARKING Y ACCESOS

PARKING Y ACCESOS

¿El parking es gratuito para los socios?

Sí, el parking es gratituo por 90 minutos para los abonados de Bellahora en colaboración con el Ayuntamiento y empresa privada.

ADMINISTRACIÓN Y TRÁMITES

ADMINISTRACIÓN Y TRÁMITES

ADMINISTRACIÓN Y TRÁMITES

¿Cómo se realiza la inscripción?

Presencialmente.

¿Puedo modificar mis datos personales?

Sí, desde la App o contactando con el departamento de atención al cliente info@bellahora.es.

¿Cómo recibo la factura de mi cuota?

Mensualmente por correo electrónico o desde tu perfil en la App.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

El único método de pago aceptado, se debe realizar mediante tarjeta de crédito. No se acepta dinero en metálico a excepción de la cafetería, bar o restaurante.

EVENTOS, PROMOCIONES Y CAMPAÑAS

EVENTOS, PROMOCIONES Y CAMPAÑAS

EVENTOS, PROMOCIONES Y CAMPAÑAS

¿Habrá jornada inaugural?

Sí. Bellahora realizará una campaña de lanzamiento e inauguración para dar a conocer el centro.

¿Qué tipo de eventos o promociones se realizan?

A lo largo del año, Bellahora organiza diversos eventos y promociones exclusivas para sus abonados y abonadas, que incluyen: Talleres especializados de fitness, nutrición y bienestar. Jornadas de puertas abiertas con actividades especiales. Promociones especiales en servicios de salud, tienda y restaurante. Campañas de captación y fidelización con descuentos y bonos. Eventos sociales y de networking en la zona coworking. Estas actividades están diseñadas para potenciar la experiencia del socio, promover hábitos saludables y fomentar la comunidad dentro del centro.

TECNOLOGÍA Y EXPERIENCIA DIGITAL

TECNOLOGÍA Y EXPERIENCIA DIGITAL

TECNOLOGÍA Y EXPERIENCIA DIGITAL

¿Qué sistemas digitales se utilizan en Bellahora?

MyWellness para entrenamiento y experiencia de usuario DeporWeb para gestión de socios, reservas y administración

¿Tendré una cuenta personal?

Sí. Al darte de alta, recibirás acceso a tu perfil en ambas plataformas.

NOS ENCANTA ESCUCHARTE

BELLA HORA es un espacio para personas, dirigido por personas. Por eso no hay nada que nos guste más que poder conocerte, saber cómo te sientes y qué necesitas. Cuéntanos si hay algo en lo que podemos ayudarte, algo que te encante, algo que podríamos mejorar o algo nuevo que te gustaría ver en el club — ya sea en Fitness, tratamientos, restaurante o zonas de trabajo. Escríbenos, y alguien de nuestro equipo te contactará personalmente lo antes posible para atenderte y estar cerca de ti. Nos encanta que seas parte de la comunidad.

Bella Hora

HORARIOS DEL CLUB

Lunes a Viernes
6:.30 — 22.30h

Sábados
8:00 — 20:00h

Domingos y festivos
8:00 – 14:00h

Whatsapp

+34 663 284 905

NOMON

HORARIOS

Lunes a Viernes
Cafetería y Bar: 7:30 – 19:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

Carta Completa: 8:00 — 16:00h

Sábados
Cafetería y Bar: 8:00 – 16:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

Carta Completa: 8:00 — 16:00h

Domingos y festivos
Cafetería, Bar y Desayunos: 8:00 – 13:30h

Reservas: +34 672 358 530

¿Necesitas Parking?

A 250 mts. del Centro podrás hacerlo en el Parking de la Plaza Antoni Mateu.

Envíanos tu sugerencia

Aquí está la comunidad de los que aman su tiempo

NOS ENCANTA ESCUCHARTE

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Cafetería y Bar: 7:30 – 19:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

Carta Completa: 8:00 — 16:00h

Sábados
Cafetería y Bar: 8:00 – 16:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

Carta Completa: 8:00 — 16:00h

Domingos y festivos
Cafetería, Bar y Desayunos: 8:00 – 13:30h

Reservas: +34 672 358 530

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Cafetería y Bar: 7:30 – 19:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

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Sábados
Cafetería y Bar: 8:00 – 16:00h

Desayunos: 8:00 — 12.30h

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